诚实地讲述志愿活动的内容可以帮助你为志愿消防部门招募新成员
乔。豆
为什么一些志愿消防部门能够留住新招募的消防和急救志愿者，而另一些部门却看到这些人很快就从名册上消失了?
归结起来有两个原因，都是关于未满足的期望。一个是关于工作本身:新员工在他们的脑海中对志愿消防员或急救服务提供者有一定的期望，一旦他们开始工作，他们发现现实是非常不同的。另一个是关于新员工在工作中会受到怎样的对待:新员工希望自己能被一群关系密切、互相支持的人所欢迎，而相反，他们往往会发现自己面对的是一种过时的(而且确实是不可接受的)欺凌。这种经历让新招募的消防员感觉自己像局外人，并让他们成为消防部门忠诚、有价值的成员。
这两种情况都将导致短期内成员的流失。后者会导致部门的士气(和管理)问题，即使新成员留下来。
两者都将使招聘一般对该部门更加困难，因为那些留下的人不会对自己的经历保持沉默。因此，在招募方面开始向下螺旋，甚至可能无法意识到。
在本文中，我想专注于第一个问题 - 志愿者期待与工作的现实不同的东西。我将在下一篇文章中解决第二个问题。
工作内容
以“救火”和“英雄”的形象招募志愿消防员，并期待他们在面对现实的工作后成为积极向上的队员，这是不现实的。
想想消防员和EMS志愿者的公共形象。是否有人从救护车地板上清洁呕吐，写一下报告，检查库存，为社区成员修理烟雾探测器，或者在小型机动车崩溃周围指导流量？不，这不对。公共形象往往是我们在电视节目中看到的东西 - 烟雾中的有人，将水引导到火上并将其置于控制下，或者有人从燃烧的建筑物中涌现，他们的手臂上的孩子。
然而，我们通常会做些什么呢?我们给救护车消毒，检查卡车轮胎的压力，写报告，检查库存，培训，帮助社区里的人做一大堆小事。然后我们再来一次。一次又一次。
事实上,一个典型的志愿消防部门提供救护车服务经历约3 - 5个百分比的紧急呼叫量火灾和大约70%的呼叫量作为紧急医疗服务(EMS)和机动车事故——其中有广泛,和许多会相对较小。剩下的大约25%的电话是用来解决一些小问题的，比如一氧化碳事故、蜂鸣声警报、气味、门锁、道路上的树木、意外火灾警报、烧焦的爆米花，以及照顾倒下的电线。
如果你新招募的志愿者不知道她或他刚刚报名参加了所有这些活动，你就会让你的部门士气低落。
如果一个部门遇到难以让新的志愿者留在该部门，或者让志愿者来培训或回应电话，那么该部门可能遭受未满足的期望。它可能会遇到士气不良，因为直接结果（至少部分地）志愿者在他们所做的事情中感到失望和失望。
那些被带到志愿消防部门的人，如果他们认为这一切都是为了救火，他们就会不开心。然后他们就会失去热情，消失，或者更糟，破坏部门。
同样，通过阻止来自创伤患者或表演CPR的出血来拯救生命的EMS志愿者必须进入组织，了解这些事件通常发生的程度。他们需要知道涉及多少培训，报告写作是工作的一部分，他们每周都会花时间检查他们觉得他们永远不会使用的设备，而他们的许多患者似乎似乎是重新运行。
你能做什么?
归结起来就是:在招聘和让新成员入职时，部门必须设定明确的期望，以便每个人都知道他们签的是什么。
就是这样：
在你开始面试或做出雇佣决定之前，你可以先为新应聘者开一次介绍会。这是告诉未来志愿者真正的事情的时间。告诉他们您的部门典型典型的电话号码和混合。告诉他们他们应该期望呼吁的频率。解释卡车检查，报告写作，站清洁和社区服务项目等所有非火灾和EMS职责。确保他们知道职责时间表（如果您有一个）以及他们需要多少时间。给他们培训时间表。这样做的部门发现许多申请人在这个阶段辍学。
这是一件好事。为什么？让人们在你经历船上的过程之前辍学，他们将你的部门拯救给您在真正对自己所做的人或无法承诺的人感兴趣的人身上的资源和努力。它可以防止士气问题，并为更顺畅的运行组织。那些通过该过程持续的人将是更快乐的，更好的部门成员，因为你正在满足他们对他们所做的事情以及它们的期望以及他们的方式。
除了最初的步骤，你还可以通过多种方式持续管理期望:
在季度，半年或年度间隔之前发布书面培训计划。这使得成员更好地计划他们的时间和参与。另外，维护占班日历和书面政策关于人们如何贸易班义转移或被允许缺勤，如工作冲突，生病的孩子，以及出城。这些政策和时间表需要灵活而逼真，考虑到人们的生命混乱。
通过在社交媒体上发布真实信息来影响部门的公众形象。想想你的部门是如何在Facebook、Instagram、YouTube和媒体发布中塑造自己的公众形象的。不要只是展示英雄图片或从其他来源转发库存图片。展示部门的日常活动。展示消防队员测试软管，清理车站，检查膝盖深雪中的汽油气味。使用急救人员在雨中遭遇车祸的照片，坐在中风治疗的课堂上，以及在接完电话后清洁救护车的照片。这种方法设置了现实的期望将吸引新成员。
为成功安排新员工
许多志愿部门正面临招生人数下降的问题。与此同时，对紧急服务(虽然一般不包括消防)的需求正处于历史高位并不断增长。188金博网网址多少领导层需要明确设定更现实的期望，以招募和留住更多志愿消防员和EMS供应商。新员工需要知道他们签的是什么——所有的一切。
在我的下一篇文章中，我将解决另一个关键问题，即满足新员工对成为消防部门一员的期望，并创造人们想要的环境。
乔豆是西·巴恩斯特（MA）消防部门的首席，Cop Cod的组合消防部门。他于1977年担任志愿者消防员，直至2005年成为酋长。他是国家志愿者消防委员会（NVFC）的董事，代表了NFPA 1917技术委员会的NVFC。Joe是一名退休的律师和亚拉姆南港承担法律办公室的律师，专注于遗产规划领域。
