志愿者的角落|坎蒂丝米c唐纳德
招聘信息不仅仅是在社交媒体上发布“招聘”或“招募志愿者”的标志。精心设计的沟通应该激发情感。招聘信息，与任何类型的说服性沟通一样，是关于让其他人采纳你的观点，并帮助他们理解你语言背后的情感。虽然你的左脑接受你需要志愿者这一事实，但右脑在情感上很活跃。
将观众带入情感之旅的招聘信息更有可能吸引下一个新员工的注意力;情绪帮助我们记住信息。我不是在说你从一段关系中感受到的情绪，尽管这是一种定义。相反，我说的是牛津对情感的第二个定义:“区别于推理或知识的本能或直觉的感觉。”情绪能产生行动，能驱使我们采取行动，并帮助我们让观众与我们的目标保持一致。
相关的
信息应包括事实、与潜在志愿者产生共鸣的情感触发因素，以及行动呼吁。一位来自南加州大学的神经科学教授指出，情绪几乎是我们做每一个决定的必要因素。一个行动号召，比如“点击这里加入我们的团队”，告诉你的观众他们需要做什么。这种类型的请求应该是每个社交媒体帖子和营销广告的一部分。
为消防人员招聘创造充满情感的信息比你想象的要容易。下面的建议将帮助你激发情感。
图片的选择
通过照片传递信息，激发人们的情感，这是消防部门不缺的一件事。你的招聘信息应该包括一个联系情感利益的形象。例如，一张你所有成员站在消防车前的照片，上面写着“招聘”，这不会引发情感。这种类型的照片告诉事实，包括你有成员的数量和他们的人口统计。
一位年轻的父亲牵着孩子的手站在消防车前的照片引发了人们的情感。像“榜样”、“孩子的英雄”和“给予的心”这样的短语开始在看到这些的人的脑海中出现;它传递了这样一个信息:如果忙碌的父母可以成为一个好父亲，同时为他的社区服务，那么阅读它的人也可以。
选择幸福
社交媒体上分享最多的文章来自纽约时报是那些具有积极意义并具有情感吸引力的游戏。专注于积极的信息可以带来更高的参与度和社交媒体分享。
消防部门可能充满了抱怨和否定;如果我们不小心，这种负面能量会破坏我们的营销努力。例如，当会员抱怨需要长时间的培训、城市缺乏支持或领导不力时，潜在会员和新会员就会逃跑。当我们关注部门好的方面时，志愿者的机会就会变得更有吸引力。当我们分享与笑声、真正的兄弟情谊以及在我们的社区中做出改变有关的故事时，我们的组织就会具有传染性。把你的谈话和信息集中在积极的方面。
促进信任文化
我们生活在一个公共安全行业的一些成员羞辱徽章的世界，这导致了信任的缺乏。信任触发响应。在你的网站和社交媒体页面上使用客户评价可以激发信任情绪。
奖状可以来自成员和那些受到消防部门影响的社区。这些故事展示了公共安全人性化的一面——正在服务或已经被服务的真实人性的面孔。不同成员在你的组织中茁壮成长的证明书也建立了一种基于包容的信任文化。寻找故事，推广它们，并鼓励其他人加入成为故事。
为归属感提供出路
心理学已经证明，归属感是人类的一种关键需求。人们想要有归属感。消防部门可以利用这种情绪让潜在的志愿者感到他们是团体的一部分。
使用短信来宣传和展示消防部门的“兄弟情谊”会引起人们的兴趣。提供活动，使成员聚集在一起，如野炊，家庭电影之夜，垒球比赛，等等，这是一个巨大的情感吸引力，可以突出在社会媒体上，呼吁行动邀请其他人加入“消防家庭”。
展示骄傲
2016年，我进行了一项关于消防员留任的博士研究，制服是吸引志愿者的最主要的非工资福利和激励因素之一。参与研究的一名军官回答说，“他们来这里是因为他们可以穿制服，他们可以参加游行，他们可以炫耀自己是专业的，你知道，穿着制服。”
培养个人自豪感是消防部门可以提供给潜在志愿者的东西。通过展示穿着制服的男男女女，并号召观众采取行动，就能唤起人们想要成为英雄并感到自豪的愿望赚制服。
无论你选择用什么情绪来触发回应，都要有目的性。在你创造的每一个信息中，确定你正在使用的情感(即，幽默，信任，兴奋，骄傲，授权，等等)。想想你传达信息的目的是什么，以及怎样才能让你或你所爱的人采取行动;这将帮助你选择一种想要的情感，并精心制作你的信息。请记住，您正在努力开发情感信息，这将使您的组织更令人难忘，使人们想要分享您的信息，培养利益相关者的忠诚度，驱动兴奋，推动人们采取行动，并激励。
参考文献
达马西奥:《笛卡尔的错误:情感、理性和人脑》。纽约，G.P.普特南，1994年。
www.nytimes.com/2010/02/09/science/09tier.html ? _r = 0．
麦当劳,厘米。《美国志愿消防服务内部利益相关者的保留》(2016)。瓦尔登博士论文和博士研究．3180.从检索https://scholarworks。waldenu.edu/dissertations/3180．
坎迪斯麦当劳曾担任消防队员、急救人员、EMS官员、EMS CE讲师、消防检查员和公共信息官员20年。她是坎伯兰谷志愿消防队员协会的第二副主席，“妇女在火”组织的理事，国际消防教官会议教育顾问委员会的成员，以及国家志愿消防委员会的消防队员。麦克唐纳在美国国家航空航天局(NASA)的保护服务办公室工作，是一名特工/人身安全专家，也是东大门社区学院的兼职教授。她拥有国土安全专业工商管理博士学位、组织领导硕士学位、组织管理学士学位和人力服务副学士学位。
