义工角❘约瑟夫·巴萨
这个全美志愿消防员人数减少这不是秘密。许多联合消防部门和职业消防部门也经历了申请或完成招聘流程的候选人数量减少的情况。我们经常用纯粹的数字来衡量选民所能得到的服务。这就强调了招收和保持努力支持或维持部门内的现有数字。随着人数的减少，人们往往面临着越来越大的压力，要求他们忽视候选人的弱点或降低候选人的标准。
人多势众
关于数量的论点很容易提出。组织的标准操作程序、响应政策或有效响应部队文件将规定具有管辖权的当局决定的适当响应标准级别。这些文件将至少提供预计应对各种事件的消防员人数。通常使用国家消防协会（NFPA）标准编写，如NFPA 1710，职业消防部门向公众组织和部署灭火行动、紧急医疗行动和特殊行动的标准，或NFPA 1720，志愿消防部门向公众组织和部署灭火行动、紧急医疗行动和特殊行动的标准，作为指引。
相关消防员培训
社区成员也将提供他们的投入，并最终通过税收、费用和捐赠为预期的数字提供资金。消防员通常会以人手短缺为由，试图吸引社区成员。这样做的目的是希望激发志愿精神或为额外的全职职业职位获得资金。由于这种对数量的关注，我们经常采取“数字不说谎”的心态。这意味着我们证明了我们对优质服务的承诺，证明我们满足了人员配置和响应时间基准。这在互联网上研究不同的消防部门时很容易实现。显示的信息最多的是设备数量、人员配备、防火活动或事故。
毫无疑问，公众和管理机构了解这些数字是多么重要。然而，我们服务的最终结果不仅仅取决于数量。我们的整体反应取决于装置上消防员的数量。每一个人的素质都将对任何结果产生更大的影响。
数不胜数
并不是所有的消防员都有同等的能力。对于许多人来说，这是一个很难讨论的话题，而且往往会引发热烈的对话。在我们的消防站里，我们似乎混淆了“平等机会”和“平等能力”。我们应该给所有符合我们进入要求的人同样的机会成为组织的一部分。新员工的能力如何在最初的机会之外增长（或收缩）在很大程度上取决于他们的个人动机和周围的文化。
每个人的属性将因所考虑的特征或技能而有所不同。这包括消防员的健康水平、道德、技术知识、技能和领导力。我们决不能害怕讨论我们的新兵、消防队员和军官在这些领域必须达到的标准。在我们制定了这些质量标准之后，我们必须执行它们。作为我们这门手艺的真正领导者、仆人和保护者，我们绝不能在一名新兵或一名服役20年的军官缺乏素质时回避困难的讨论。
这种方法可能看起来违反直觉、琐碎或粗糙，尤其是在消防队过去没有进行过这些讨论的情况下。然而，这种方法是诚实的，基本上是预防性的。如果我们在短期内忽略团队成员不存在的能力或缺点，长期结果将是我们组织中其他人采用的新的公认标准。
考虑一个消防员在一个自给自足的呼吸器中挣扎。如果这位消防员通过了州政府规定的初始培训，并且从未被要求进行部门技能评估，他将继续躲避需要这种能力的活动。一直以来，他都被认为是达到响应标准和目标的“数字”。当这个假想的个人被推到一个他的表现会影响所提供的服务或他人安全的位置时，结果将是毁灭性的。如果考虑到身体健康水平不高但仍为社区所依赖的消防员，这种情况其实也没有什么不同。当一个新兵在最初的几个月里被证明是不尊重或不信任的，而且从未被纠正，当他以同样的方式对待史密斯夫人时，我们真的会感到惊讶吗？这些属性是构成我们响应者质量的一部分。如果允许消防员的质量不合格，后果往往会突然出现，并对组织产生重大影响。
设定标准
定义质量通常比定义数量要耗时得多；然而，它可以说更重要。整个组织必须就制定质量标准提供投入。全部门接受这些标准将使其更容易实施。强大的组织将由相互负责并期望得到同样回报的成员组成。组织要想保持公认的标准，而不是降低标准，就需要对既定标准有坚定的信念。
如前所述，消防员的素质有许多属性。建立标准最重要的领域可能是消防员应该表现出的性格特征。这些特质不仅应该指导你现在的成员，而且应该成为你面试和背景调查过程的基石。不要给那些不符合性格标准的候选人一个在你的队伍中成为癌症的机会。识别适当性格特征的能力也将为纪律处分提供一个焦点。允许谈话内容涉及不遵守同样适用的标准，将使纪律程序不那么个人化。
通过组织的核心价值观，可以很容易地在日常运作中展示并融入适当的性格特征。这包括决定消防员在服役期间需要保持的最重要的性格特征。花时间真正弄清楚这些特征是什么的组织将从中获得最多的好处。那些仅仅是从别人那里“复制和粘贴”的人只会在表面上拥有那些核心价值观。不制定和维护有关成员性格的标准可能会对消防部门未来的文化和形象造成严重破坏。
另一个领域是物理领域，许多人都在努力建立一个最低可接受标准。消防是一项体力劳动，这已不是什么秘密。消防员死亡的主要原因是心脏骤停，而消防员受伤的主要类别是拉伤和扭伤。我们不能肯定地说，这些最终结果总是因为缺乏身体健康。我发现同样很难确切地说，身体健康在任何伤188金博网网址多少亡中都不起作用。
消防部门应探索将身体健康作为优先事项的方法。至少，他们应该要求成员在训练练习中执行体力要求很高的任务，这些训练练习复制了他们将被要求在火场上执行的任务。当成员无法实际执行所需任务时，对失败给予诚实的反馈。如果失败真的阻止了消防员成为其当前角色中的资产，那么重新评估他在组织中的地位。当市民和你的消防员同伴身体状况不佳时，将他们列入消防局的“数字”是对他们的伤害和责任。事实上，如果消防员人数减少，对其余消防员施加的身体压力就会增加；这使得这一领域的宽大处理空间更小。
找到平衡点
这两个属性只是开始。由于每个消防部门的需求不同，您设定的标准也可能不同。重要的一点是，标准对组织的定义超出了数字。这些对话可能很难发起，但最终的结果是值得付出努力的。
质量和数量之间缺乏平衡通常意味着部门内部秩序和混乱之间的差异。一个好的做法是宣传组织所需消防员的质量和数量。只要有机会，就宣传核心价值观、使命宣言和愿景宣言。
不难理解的是，即使消防员在非紧急任务中保持积极的形象，也有太少的消防员在紧急情况下不会产生积极的效果。然而，我们也必须认识到这样一个事实：如果过多的消防队员在精神、身体和道德上缺乏可靠的准备，那么他们是不好的。我们的公民不会仅仅因为我们能够在现场安置十几名消防员就为糟糕的表现开脱。我们必须找到方法来灌输和衡量我们数字的可靠性。
约瑟夫·巴萨他是一名15年的消防员，也是巴克汉农消防局的队长。他还是Insight Training，LLC的讲师，以及西弗吉尼亚大学消防服务分队的兼职讲师。
