可以帮助您作为消防员的职业生涯的三种品质
人们有很多原因向消防部门申请．对一些人来说，这是一个终生目标，对另一些人来说，这是一个“有福利的稳定工作”的机会，还有一些人把它视为改变世界的一种方式——即使他们不太清楚消防员是做什么的。所有人都同意，他们看过电视节目和新闻剪辑，消防员和急救人员救死扶伤，扑灭大火，驾驶巨大闪亮的卡车，得到了很多人的关注。他们也可能在自己的社区中与这些公务员有过互动，并体验了高水平的客户服务和第一反应社区中真正的自我牺牲精神。如果这些申请人没有任何经验或任何我们在前一篇文章中讨论过的认证，他们是如何进入消防事业领域的?他们可以利用过去的经验来让自己在申请和面试中脱颖而出吗?
虽然消防部门很看重官方认证，但这些并不是最终能让你在这个职业领域取得成功的东西。毅力、同理心和诚实的技能会让你在面试中脱颖而出，帮助你在这个领域取得成功。许多工作和生活经历都可以用来展示你过去在这些领域的出色表现，如果你得到了消防部门的工作，你还会继续这样做。
毅力
消防服务是一个有许多“使它或破坏它”时刻的职业生涯。这意味着，如果您出现问题，身体挑战或情绪指控的情况，并且您有习惯退出或放弃，这项工作可能不适合您。例如，在消防学院，这是一个188博金宝体育1消防员培训环境，你的导师会推动你的身体和精神，看看你是否能够坚持，并在压力下做出良好的决定。这是为你从学院毕业后的工作做准备。身体和精神上要求很高的工作可能不是每天都要做，但你会把自己的生命置于危险之中，以确保他人的生命安全。您还将在“立即危及生命和健康”(IDLH)环境中做出决定，以拯救他人的财产。消防员应该能够解决问题，并在工作中保持冷静和冷静。
当您在您的申请或坐在面试时，显示您在以前的工作或生活经历中持久的例子。例如，如果你有军事经验如果你能举一个例子，说明你在面对压倒性的不利条件时表现出非凡的毅力，那将会很有帮助。我们不建议你为此泄露任何机密信息。选择一些可以接受的分享。如果你之前没有军事经验，积极参加运动队，在高风险的学术场合或其他工作领域，都可以产生类似的强有力的例子。底线:分享那些你想要放弃的时候——但你并没有。相反，你坚持了下来，处理得很好，并且成功了。这就是我们在消防工作中所面临的情况。消防部门需要坚韧不拔的人。
同理心
当我们在消防部门工作时，我们看到的往往是人们一生中最糟糕的一天。有时候，对他们来说是大问题，对你来说可能不是。这就是质量所在同理心是必要的。同理心常常被误解。不是为别人感到遗憾。它是愿意去理解别人的观点。再加上谦逊的品质，对自己知道的事情有信心，但知道自己不是什么都知道，消防员能够以尊重和尊严的方式满足顾客的需求。例如，作为一名消防员，你要对公寓火灾现场做出反应。火势不大，而且已经扑灭了，但整栋楼的人都被疏散了。一名来自未受影响公寓的市民在出去的时候没有拿车钥匙。他很沮丧，告诉你他需要钥匙，因为如果他上班迟到，他就会失去工作。移情作用是花时间去问他住在哪个公寓，然后去找你的同事，或者找一个能够帮助他的合适的主管。 It is empathetic to believe him when he says he will lose his job even if you have never had a boss who would behave the same way if you were in a similar situation. It is good customer service to assist this citizen if possible.
你的生活中有些情况或过去你必须展示同理心的职业生涯吗？也许你在客户呼叫中心工作，负责听取关于产品或服务的投诉。有必要有一些同理心和理解他们观点的能力能够最有效地解决他们的问题。您是否在零售或作为服务器中工作，并根据您的经验提出划船，管理或与公众合作的问题进行了变化？这些经验是如何帮助您欣赏优秀的需求客户服务？这些类型的例子，你可以在你的申请和面试中使用，以具体地展示你的同理心的品质。这些例子似乎与消防部门无关;然而，消防服务是由客户组成的。有外部客户——你将通过电话与他们见面，也有内部客户——你将在电台与他们共事。消防服务需要有同情心和良好的客户服务技能的人。
诚实
每个人都知道“诚实是最好的政策”，对吧?在所有的职业领域都是如此。然而，消防员所拥有的信任度是其他职业所没有的。我们被毫无疑问地邀请到人们家中去解决他们所面临的任何问题:火灾、医疗、管道、电气，等等。父母们抱着孩子从家里跑出来，把孩子交给我们，因为他们需要帮助，父母们知道我们会尽我们所能来救他们。申请消防队的过程很困难，因为公众对我们的信任度很高。
在你的申请和面试中显示你的信誉和诚实是必要的。你可以给出一些具体的例子，说明你有机会做错误的事情，但却做了正确的事情。你也可以通过举例说明你可能犯了一个错误，但是你做了你需要做的来改正它。我们消防部门的人都知道人是有缺点的，不期望完美。我们对我们服务的公众有责任选择诚实的消防员来做这项工作。
消防服务重视有毅力、同情心和诚实的消防员，因为这些品质可以创造优秀的客户服务，包括外部和内部。它们也是团队合作的基础。在我们的下一篇文章中，我们将看看许多消防员团队合作的发源地:消防学院!188博金宝体育1
曼迪乔治是切萨皮克(弗吉尼亚州)消防队的一名中尉。她是一名培训官员，与一个强大的团队合作，以满足一个由宣誓就职和文职人员组成的500人部门的培训需求。她拥有应急与灾害管理硕士学位、专业写作硕士学位和应急医疗服务副学士学位。她也是一名全国注册护理人员(NRP)。
101年消防
